歯科医院の内装デザインの目的ってどのように考えていますか？

歯科医院を開業する時、リニューアルを考えた時に、内装デザインは
必須ですよね。

その時に、どのような目的で内装デザインを考えていますか？

多くの先生は、「今流行りのデザインはどんなデザインだろう？」と、
自分が良いと感じるデザインのイメージで考えていたり、内装会社が
勧めてくるデザインを丸投げしてしまう先生が多いように感じます。

オシャレなデザインや、自分が良いと感じる内装は
本人にとっては満足度が高いと思います。

しかし、それは実際に来院する患者さんや、働くスタッフから見ると
本当に満足できるものになっているでしょうか？

私は、そのように内装を選んでしまっては、見落としてしまう部分が
非常に多くなってしまうと感じています。

歯科医院においての内装の本当の目的を見誤ってしまうと、
後で後悔してしまう可能性もあります。

そこで、この記事では、
内装デザインの目的について考え方をお伝えしたいと思います。

 

【歯科医院の内装の目的と機能】

これは先生方も十分知っていることにはなると思いますが、
改めて知ってほしいと思います。

1.　患者の心理的な安定を促す：
歯科治療は、多くの場合、痛みや不快感を伴います。
そのため、患者の心理的な安定を促すために、落ち着いた色調や
柔らかな照明など、心地よい環境を作ることが大切です。

2.　衛生面の配慮：
歯科医院は、病気や感染症のリスクがある場所であり、衛生面に十分に
配慮する必要があります。内装には、清潔感のある素材や設備を使用する
ことで、患者に対する信頼感を高めることができます。

3.　機能性の確保：
歯科医院は、多くの機器や材料が必要な場所であり、スペースの効率的な
活用が求められます。内装には、スペースを最大限に活用するための収納や
設備の配置など、機能性を重視したデザインが必要です。

ただし、これらは基本的なことになるので、これが当たり前の認識になります。

これだけでは、他の歯科医院とは変わらないので差別化はできません。
では、差別化するためにはどんな視点が必要でしょうか？

 

【自分が満足する内装デザインではなく、患者さん、
スタッフの満足度を考えよう】

自分の医院を作るとなると、
どうしても、自分目線での内装になってしまいます。

そして、内装デザイン会社の多くは、先生の要望を叶えるので、
患者さん目線、スタッフ目線はありません。

他で行った内装デザインをベースに先生に助言するでしょう。
それで完成した内装が決して悪いわけでは無いのですが、
肝心なことが抜けてしまっています。

それは、歯科医療は誰のためのものか？ということです。
先生は、どんな目的で、患者さんを治療するのでしょうか。

どんな患者さんに健康になってほしいですか？

なんのために歯科医院を開業しますか？

そこのビジョンが一番大切になってきます。

つまり、何度も言っていますが、先生が患者さんに対して、
どんな治療方針をもとに、どのように喜んでもらうのか？

ここをまず最初に考えなくてはいけません。
ここが明確になれば、どんなスタッフを雇えばいいのか？
どんな教育をしていけばいいのかも決定します。

その先生の患者目線の目的を内装に落とし込むことが、
他院との大きな差別化につながっていきます。

 

【患者目線で内装デザインを考える方法】

なかなか患者目線になれる歯科医院は実は非常に少ないのではないかと思います。

その理由は、
歯科医院は目的来店型になるので、ウォンツが強いビジネスだからです。

歯が痛くなれば治療に来る。

虫歯が気になれば治療に来る。

という従来の考え方が根強く残っているからです。

今まではそれで良かったのですが、情報が増え、
見せ方が上手な歯科医院は技術がなくても流行ってしまいます。

そのような歯科医院ではなく、患者さんに愛されていくためには、
患者さんの悩みの部分を細分化して考えることです。

そこを考えられるような視点をお伝えしたいと思います。

それは、４つのポイントで考えます。

・どんな時に患者さんは、口腔内の悩みを感じるのか？

・どんな場所なら患者さんは安心して治療を受けたいと思うのか？

・どんなシチュエーションで患者さんは予約をしようと思うのか？

・予約をされた方は、どんな暮らしをしているのか？

この４つの視点で考えていく癖をつけていきましょう。

そうすれば、内装デザインも患者さん視点で考えていくことができます。

そして、この視点こそ、集患においても、患者さんに愛される歯科医院に
なっていくことにおいても普遍的に必要な要素になります。

とはいえ、内装デザインを考える時に、なかなかすぐにできるものではありません。

プランニングボックスセブンでは、そのような患者さん目線からの視点で、
先生と一緒に理想の歯科医院を作るお手伝いをしています。

図面時点から内装デザインや集患まで総合的にお手伝いをさせていただきます。

いつでもお気軽にご相談ください。